制定日：2026年4月1日 SKY往診動物病院 獣医師 中田 恵子
SKY Dog Wellness Clinic（以下「当院」）は、ご利用いただく飼い主さまの個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 収集する個人情報
当院は、診療・予約・お問い合わせに必要な範囲で、以下の情報をお預かりする場合があります。
- 氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの連絡先情報
- ペットの名前・種類・年齢・性別・健康状態などの診療情報
- 予約日時・診療記録・投薬歴などの診療関連情報
- お問い合わせ・カウンセリングの内容
- LINE・Webフォームを通じたメッセージおよびやり取りの履歴
2. 個人情報の利用目的
お預かりした個人情報は、以下の目的にのみ使用します。
- 往診のご予約・日時調整・ルート確認
- 診察・治療・食事指導・健康管理のご提案
- 診療記録の作成・管理および継続的なケア
- お問い合わせ・ご質問へのご回答
- 診療に関する重要なお知らせのご連絡（新型感染症対応、診療体制の変更など）
3. 第三者提供について
当院は、以下の場合を除き、飼い主さまの同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づき開示が必要と判断される場合
- 飼い主さままたはペットの生命・身体の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- かかりつけ医への情報共有など、飼い主さまから事前にご同意いただいた場合
4. 個人情報の管理
当院は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、適切なセキュリティ対策を実施します。診療記録は施錠管理または暗号化されたシステムで保管し、不要となった情報は適切に廃棄します。
5. 利用するサービスと情報管理
| サービス | 用途 | プライバシー情報 |
|---|---|---|
| LINE公式アカウント | 予約・お問い合わせ | LINEのプライバシーポリシーに準じます |
| Googleマップ | アクセス案内 | Googleのプライバシーポリシーに準じます |
6. 開示・訂正・削除のご請求
飼い主さまは、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をご要望される場合は、当院までお申し出ください。本人確認のうえ、合理的な範囲で対応いたします。
7. Cookieの使用について
当院のウェブサイトでは、アクセス状況の分析や利便性向上のため、Cookieを使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることが可能ですが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
8. ポリシーの改定
本ポリシーは、法令の改正や運営状況の変化に応じて改定することがあります。改定後はウェブサイト上に掲載し、重要な変更については飼い主さまへお知らせします。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は、以下よりご連絡ください。
- 院名：SKY Dog Wellness Clinic
- 担当：中田 恵子
- 所在地：〒542-0062 大阪府大阪市中央区上本町西2丁目4-13 松屋ビル
- お問い合わせ：LINEまたはWebフォームよりご連絡ください
※ 本ポリシーは日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づいて作成しています。